Formateur/trice en communication téléphonique

Principales fonctions :

• Assurer la formation relative à l’émission d’un appel téléphonique lié à la recherche d’emploi
• Assurer le fonctionnement d’un mini call center permettant aux participants d’effectuer leurs recherches d’emploi, la prise d’un rendez-vous et la gestion d’un micro entretien de recrutement
• Participer aux réunions de coordination pédagogiques

Formation

• Diplôme de formateur en entreprise ou titre/expérience jugé équivalent
• FSEA niveau 1

Exigences

• Expérience confirmée en formation
• Compétence en matière d’organisation et d’évaluation
• Bonnes connaissances du milieu socio-économique de la région et des caractéristiques du marché du travail
• Aisance dans les contacts, l’écoute et la relation d’aide

Taux d’activité

4 heures / semaine

(1 heure de formation/activités = 45 minutes)

Rémunération

Conformément au barème salarial en vigueur dans les MMT (mesures du marché du travail) pour ce profil de poste

Observation

Le poste sera vraisemblablement repourvu en interne